Regulamin

I. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu.

  2. Konsument – zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego, osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  3. Konto – przydzielona danemu Klientowi część Sklepu Internetowego, za pomocą której Klient może dokonywać określonych działań w ramach Sklepu Internetowego.

  4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

  5. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego Rozalki, https://rozalki.com.

  6. Sklep Internetowy – sklep prowadzony pod adresem https://rozalki.com/.

  7. Towar – produkty fizyczne (ręcznie haftowane przedmioty) oraz treści cyfrowe prezentowane w sklepie internetowym Rozalki pod adresem https://rozalki.com.

  8. Treści Cyfrowe – produkty w formatach elektronicznych, w szczególności wzory haftu oraz materiały edukacyjne do nauki haftu, dostępne do pobrania w sklepie internetowym Rozalki pod adresem https://rozalki.com.

  9. Usługi Elektroniczne – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Klientów drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  10. Koszyk – wyodrębniona funkcjonalnie i graficznie część Sklepu Internetowego, w której prezentowane są szczegółowe warunki, na których Strony zawierają Umowę.

  11. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta o zawarciu Umowy sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Towaru.

  12. Newsletter – biuletyn wysyłany przez Sprzedawcę za pomocą poczty elektronicznej do Klientów, którzy wyrazili zgodę na jego otrzymywanie.

II. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego Rozalki, https://rozalki.com, prowadzonego przez Barbarę Tracz, działającą w ramach działalności nierejestrowanej, z siedzibą pod adresem ul. Mariańska 15/9 20-142 Lublin, Polska, tel. 504 40 71 46, email shop@rozalki.com.

  2. Sklep Internetowy oferuje ręcznie haftowane przedmioty (produkty fizyczne) oraz produkty cyfrowe, w szczególności wzory haftu i materiały edukacyjne do nauki haftu.

  3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego możliwe jest za pośrednictwem urządzeń z dostępem do Internetu i przeglądarki internetowej.

  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego zgodnie z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego

  1. Sklep Internetowy umożliwia dokonywanie zakupów z rejestracją Konta lub bez rejestracji.

  2. Założenie Konta wymaga podania danych osobowych (imię, nazwisko, adres e-mail) oraz ustalenia hasła. Klient odpowiada za poufność danych dostępowych do Konta.

  3. Aby złożyć Zamówienie, Klient wybiera Towar, dodaje go do Koszyka, wybiera metodę płatności i dostawy (dla produktów fizycznych), a następnie potwierdza Zamówienie.

  4. Złożenie Zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz zawarciem Umowy sprzedaży.

  5. Wzory haftu (Treści Cyfrowe) mogą być wykorzystywane wyłącznie na własny użytek Klienta. Zabroniona jest sprzedaż produktów zdobionych wzorami pochodzącymi ze Sklepu Internetowego Rozalki.

IV. Płatności

  1. Sklep Internetowy oferuje następujące metody płatności:
    a) Przelew bankowy.
    b) PayPal.
    c) Szybkie płatności Hotpay.

  2. Płatność powinna zostać dokonana przed realizacją Zamówienia. W przypadku przelewu bankowego Sprzedawca ręcznie potwierdza otrzymanie płatności, co może wydłużyć czas realizacji Zamówienia.

  3. W przypadku Treści Cyfrowych dostęp do pobrania jest udzielany niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności (automatycznie dla PayPal i Hotpay, po ręcznym potwierdzeniu dla przelewu bankowego).

V. Dostawa

  1. Dla produktów fizycznych Sklep Internetowy oferuje następujące formy dostawy:
    a) Kurier.
    b) Paczkomaty.
    c) Odbiór w punkcie.
    d) Poczta Polska.
    e) Odbiór osobisty.

  2. Koszty dostawy pokrywa Klient, z wyjątkiem:
    a) Zamówień krajowych o wartości 300 zł i więcej – darmowa wysyłka wybraną przez Klienta formą dostawy spośród dostępnych.
    b) Zamówień zagranicznych o wartości powyżej 350 zł – darmowa wysyłka wyłącznie Pocztą Polską. Kurier dla zamówień zagranicznych jest zawsze płatny przez Klienta.

  3. Zamówienia krajowe realizowane są w ciągu 1-3 dni roboczych od przygotowania przesyłki (przygotowanie w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności w dni robocze).

  4. Szczegółowe informacje o czasie dostawy dla zamówień zagranicznych dostępne są na stronie „Dostawa” w Sklepie Internetowym.

  5. Sklep realizuje dostawy na terenie Polski oraz dostawy zagraniczne, za wyjątkiem Francji i Niemiec.

VI. Produkty elektroniczne

  1. Treści Cyfrowe (wzory haftu, materiały edukacyjne) są dostępne do pobrania niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.

  2. Klient, dokonując zakupu Treści Cyfrowych, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta.

  3. Treści Cyfrowe są chronione prawem autorskim. Klient zobowiązuje się do korzystania z nich wyłącznie na własny użytek oraz do nieudostępniania ich osobom trzecim.

VII. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy dotyczącej produktów fizycznych w terminie 14 dni od otrzymania Towaru bez podania przyczyny.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. poprzez e-mail na adres: shop@rozalki.com, oraz przesłać wypełniony formularz zwrotu wraz ze zwracanym towarem na adres: Barbara Tracz, ul. Mariańska 15/9, 20-142 Lublin, Polska.

  3. Zwracany Towar powinien:
    a) posiadać oryginalne, niezniszczone opakowanie,
    b) być kompletny,
    c) nie nosić śladów użytkowania.

  4. Koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument.

  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cały koszt,  czyli koszt towaru włącznie z poniesionym kosztem wysyłki do Kupującego, w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu towaru.  Zwrot nie przysługuje w przypadku:
    a) produktów personalizowanych,
    b) produktów stworzonych na specjalne zamówienie,
    c) Treści Cyfrowych, jeśli Klient rozpoczął pobieranie po wyrażeniu zgody na utratę prawa do zwrotu.

  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu tej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

VIII. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (rękojmia).

  2. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: shop@rozalki.com, dołączając wypełniony formularz reklamacyjny.

  3. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca oferuje:
    a) wymianę Towaru na nowy,
    b) nieodpłatną naprawę Towaru,
    c) obniżenie ceny Towaru,
    d) zwrot ceny Towaru.

IX. Informacja o anulowaniu zamówienia

  1. Klient może anulować Zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji, kontaktując się ze Sprzedawcą na adres: shop@rozalki.com.

  2. Po rozpoczęciu realizacji Zamówienia (np. przygotowania do wysyłki lub udostępnienia Treści Cyfrowych) anulowanie nie jest możliwe.

X. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Barbara Tracz, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Rozalki, z siedzibą pod adresem ul. Mariańska 15/9 20-142 Lublin, Polska, tel. 504 40 71 46, email shop@rozalki.com.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

  3. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym na zlecenie Sprzedawcy, w szczególności: PayPal, Hotpay (obsługa płatności), Furgonetka (usługi wysyłkowe), Google Analytics (analiza danych statystycznych).

  4. Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania strony oraz analizy ruchu na stronie.

  5. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  6. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Polityce Prywatności na stronie Sklepu Internetowego.

XI. Promocje

  1. Promocje w Sklepie Internetowym są zgodne z dyrektywą Omnibus. Przy każdej promocji wyświetlana jest najniższa cena Towaru z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

  2. Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

XII. Bezpieczeństwo produktów i zgodność z GPSR

  1. Wszystkie produkty fizyczne oferowane w Sklepie Internetowym spełniają wymagania ogólnego bezpieczeństwa produktów zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2023/988 (GPSR).

  2. Sprzedawca zapewnia, że produkty są bezpieczne dla zdrowia i życia użytkowników przy prawidłowym użytkowaniu zgodnie z ich przeznaczeniem.

  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z wymogami bezpieczeństwa, Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę na adres: shop@rozalki.com.

XIII. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego podlegają prawu polskiemu.

  2. Wszelkie spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.

  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Regulamin Newslettera

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi Newslettera przez Sklep Internetowy Rozalki, prowadzony przez Barbarę Tracz, działającą w ramach działalności nierejestrowanej, z siedzibą pod adresem ul. Mariańska 15/9 20-142 Lublin, Polska, tel. 504 40 71 46, email shop@rozalki.com.

2. Newsletter to biuletyn wysyłany drogą elektroniczną, zawierający informacje o nowościach, promocjach i ofertach Sklepu Internetowego.

3. Dostawcą usługi Newslettera jest MailerLite Limited, z siedzibą pod adresem Ground Floor, 71 Lower Baggot Street, Dublin 2, D02 P593, Irlandia.

4. MailerLite Limited ma dostęp do danych osobowych (adres e-mail) osób zapisujących się na Newsletter w celu realizacji usługi wysyłki Newslettera.

5. Polityka prywatności oraz regulamin MailerLite Limited są dostępne na stronie internetowej dostawcy: https://www.mailerlite.com/legal.

II. Warunki korzystania z Newslettera

  1. Subskrypcja Newslettera jest dobrowolna i bezpłatna.

  2. Aby zapisać się na Newsletter, Klient podaje adres e-mail w formularzu dostępnym na stronie Sklepu Internetowego oraz wyraża zgodę na otrzymywanie Newslettera.

  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji w otrzymanej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą na adres: shop@rozalki.com.

III. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych podanych w celu subskrypcji Newslettera jest Barbara Tracz, prowadząca działalność nierejestrowaną pod nazwą Rozalki.

  2. Dane osobowe (adres e-mail) są przetwarzane w celu wysyłki Newslettera na podstawie zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  3. Klient ma prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem zgody.

  4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych dostępne są w Polityce Prywatności na stronie Sklepu Internetowego.

IV. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zaprzestania świadczenia usługi Newslettera w dowolnym momencie po uprzednim poinformowaniu subskrybentów.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności RODO oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.